Política de reembolso
Todos os artigos que comprares no site do Grupo Infinito Particular (https://www.particular.pt) podem ser devolvidos nos 14 dias seguintes a teres recebido a encomenda, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, com os custos de devolução a serem suportados pelo cliente.
Para iniciares o processo de devolução deves contactar o Apoio a Cliente, através dos meios disponibilizados na página de Contactos. Para o processo ser mais célere, pedimos que no contacto nos indiques o número da encomenda e como preferes que seja feita o reembolso:
- vale de compras válido para compras futuras no site do Grupo Infinito Particular, no valor da encomenda acrescido de 10% (exemplo: se o valor da encomenda for 15€, reembolsamos 16,5€);
- através do meio método de pagamento (válido para encomendas pagas por cartões de débito e crédito, MB Way e PayPal);
- transferência bancária (válido para encomendas pagas por referência Multibanco) — neste caso, solicitamos que nos indiques também o IBAN.
Não são reembolsados valores dos portes de envio.
Apenas são aceites devoluções de produtos que se encontrem em condições de venda, ou seja, no mesmo estado que chegaram às mãos do cliente, sendo que não aceites quaisquer devoluções enviadas com portes a pagar ou contra reembolso.
O reembolso é feito num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de receção da devolução.
A morada para a devolução da encomenda é: Rua Tobis Portuguesa, 4 Escritório A 1750-292 Lisboa.
Última actualização: 18/04/2024